POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
MADU MFM MOBILIÁRIO TÉCNICO LTDA
A MADU MFM MOBILIÁRIO TÉCNICO LTDA (CNPJ: 35.047.310/0001-46), localizada na Rua Jandaia do Sul 471, Emiliano Perneta - Pinhais PR CEP: 83324-440, valoriza a privacidade de seus clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo demonstrar nosso compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e explicar de forma clara e transparente como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as suas informações pessoais em nosso site (https://pensemadu.com.br) e em nossas comunicações de marketing.
1. QUAIS DADOS COLETAMOS E PARA QUAL FINALIDADE?
Para que você possa realizar compras e ter a melhor experiência em nossa loja, coletamos apenas os dados estritamente necessários, divididos nas seguintes categorias:
- Dados de Cadastro e Compras: Nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega/cobrança.
Finalidade: Processar seus pedidos, emitir notas fiscais, realizar o envio dos produtos e manter você informado sobre o status da entrega (Execução de Contrato e Obrigação Legal).
- Dados Financeiros: Informações de pagamento (como dados de cartão de crédito).
Finalidade: Processar o faturamento da sua compra. Nota: Os dados de cartão de crédito são criptografados e processados diretamente pelo ambiente seguro da nossa plataforma de e-commerce e checkout (VTEX), que possui rigorosas certificações de segurança (PCI DSS). A MADU MFM não armazena os dados completos do seu cartão em nossos servidores.
- Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e interações no site.
Finalidade: Cumprir o Marco Civil da Internet (retenção de IP) e melhorar a usabilidade da nossa plataforma (Legítimo Interesse).
- Dados para Marketing: Nome, e-mail, telefone e histórico de navegação/compras.
Finalidade: Enviar promoções, newsletters, e-mails de carrinho abandonado e exibir anúncios personalizados, sempre mediante o seu consentimento ou nosso legítimo interesse, com opção de descadastramento (opt-out) a qualquer momento.
2. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?
A MADU MFM não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação do e-commerce, sob rigorosos contratos de confidencialidade:
Plataforma de E-commerce e Gateways de Pagamento: Nossa loja opera através da plataforma VTEX, que garante a segurança no processamento das transações e atua na prevenção a fraudes.
Empresas de Logística e Correios: Para que o seu pedido chegue até o seu endereço.
Plataformas de Marketing e Analytics: Ferramentas (como Google Analytics, Meta Ads, plataformas de e-mail marketing) utilizadas para entender o perfil do nosso público e enviar comunicações relevantes.
Autoridades Públicas: Apenas quando requisitado por lei ou ordem judicial (ex: emissão de Nota Fiscal junto à SEFAZ).
3. COMUNICAÇÃO DE MARKETING E SPAM
Somos contra a prática de SPAM. Nossas comunicações de marketing (e-mails, SMS, WhatsApp) são enviadas apenas para clientes que demonstraram interesse em nossos produtos ou que se cadastraram em nossas listas.
Como cancelar: Todo e-mail promocional enviado pela MADU MFM possui um link direto e visível no rodapé para cancelar a assinatura (unsubscribe). Você também pode solicitar a exclusão da lista entrando em contato com nosso atendimento.
4. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Utilizamos cookies para personalizar sua experiência. Eles se dividem em:
Estritamente Necessários: Essenciais para o site funcionar (ex: manter itens no carrinho de compras, segurança da conta).
Desempenho e Análise: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o site (ex: páginas mais visitadas), de forma anônima.
Marketing: Utilizados para fornecer anúncios mais relevantes para você em outras plataformas, além de medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies não essenciais através das configurações do seu navegador a qualquer momento.
5. ARMAZENAMENTO E TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Seus dados são armazenados em servidores seguros, com proteção de firewall e criptografia. Alguns de nossos fornecedores de tecnologia (como serviços de nuvem e ferramentas de marketing) podem ter servidores localizados no exterior. Nestes casos, garantimos que essas empresas possuam níveis de proteção de dados adequados e exigidos pela LGPD.
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir obrigações legais (por exemplo, dados de faturamento precisam ser guardados por 5 anos por exigência fiscal).
6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS (LGPD)?
Você, como titular dos dados, tem controle sobre suas informações. A qualquer momento, você pode solicitar:
Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia deles.
Correção: Atualizar dados incompletos ou desatualizados (você também pode fazer isso direto no painel "Minha Conta").
Exclusão/Anonimização: Pedir a exclusão dos seus dados, exceto aqueles que somos obrigados a manter por lei (como registros de compras concluídas).
Revogação do Consentimento: Parar de receber nossas comunicações de marketing.
Para exercer seus direitos, não exigimos procedimentos complexos. Bastará confirmar sua identidade de forma simples, através do e-mail cadastrado na compra.
7. CANAL DE ATENDIMENTO SOBRE PRIVACIDADE
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política, sobre como seus dados são tratados, ou se desejar exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do canal: